Veelgestelde vragen

🛒 1. Bestellen & Betalen

Hoe plaats ik een bestelling?

  1. Kies je product en klik op ‘In winkelmand’.

  2. Ga naar ‘Afrekenen’.

  3. Vul je gegevens in, selecteer je betaalmethode en bevestig je bestelling.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

  • iDEAL

  • Bancontact (BE)

  • PayPal / Creditcard (Visa & Mastercard)

  • Klarna ‘Betaal later’

🚚 2. Verzending & Levertijd

Wat zijn de verzendkosten?

Orderwaarde Nederland (NL) België & EU
Minder dan €59,95 €7,95 €12,95
€59,95 of meer Gratis €12,95

Hoe snel leveren jullie?
Voor 95% van de artikelen geldt: 1–2 werkdagen in NL & BE. Bij afwijkende levertijd staat dit duidelijk op de productpagina.

Krijg ik een Track-&-Trace?
Zeker! Zodra het pakket is ingescand door PostNL of DPD ontvang je een e-mail met de Track-&-Trace-link.

🔄 3. Retouren & Ruilen

Hoe lang heb ik om te retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld je retour eenvoudig aan via ons retourportaal.

Hoe ruil ik een product?
Retourneer het artikel en plaats een nieuwe bestelling. Zo ben je zeker van beschikbaarheid.

🐾 4. Productinformatie

Voor welke dieren verkopen jullie producten?
🐶 Hond   🐱 Kat   🐹 Knaagdier   🐠 Vis
Honden- en kattenvoer komt uitsluitend van Nederlandse groothandels (NL-etiket).

Zijn jullie producten duurzaam?
Ja, we selecteren merken met:
✔ Recyclebare of composteerbare verpakking
✔ Insecten-, plantaardig en lokaal voer

Hebben jullie een huismerk?
Jazeker: Olly’s Original – duurzame snacks & zero-waste speeltjes met het groene poot-logo. Binnenkort verkrijgbaar!

📦 5. Abonnement & Bundels

We werken aan een flexibel voedingsabonnement. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn.

🛠️ 6. Garantie & Klachten

Garantieperiode

  • Speelgoed & manden: 6 maanden op fabricagefouten

  • Conform EU-richtlijnen

Product beschadigd ontvangen?
Stuur binnen 48 uur een foto naar info@ollysbeestenboel.nl – we lossen het op met vervanging of terugbetaling.

Niet tevreden?
Mail ons – we reageren binnen 24 uur. Kom je er met ons niet uit? Dan kun je gebruik maken van het Europees ODR-platform.

📬 7. Contact

📱 WhatsApp / Tel.: +31 6 81382045 (ma-vr 09:00–18:00)
📧 E-mail: info@ollysbeestenboel.nl
📦 Retouradres: Patrijs 35, 2986 CB Ridderkerk

Nog andere vragen?
Stuur een bericht naar Olly 🐕 (onze Golden Retriever-CEO) – hij kwispelt snel terug!